Beschreibung
Dein Frischekick am 11. + 12. Juni 2024
Am 11. Juni 2024 beschäftigen wir uns mit dem wichtigen Thema „Ausbruchsmanagement“
Am 12. Juni geht es weiter mit dem „Beschwerdemanagement“
Das Ziel des Kurses ist:
- Ein komplexes Thema anschaulich aufzuarbeiten, damit dein Ausbruchsmanagement zum Kindersoiel wird.
- Die Vorgaben des RKI auf den unterschiedlichen Lebensbereichen lebbar und umsetzbar zu integrieren.
- Der gesetzlichen Vorgabe des IfSG die Hygiene sicher zu stellen gerecht zu werden.
Inhalt:
11. Juni 2024
- 10 Schritte für ein Ausbruchsmanagement
- Gliederung
- Rechtliche Vorgaben
- Erarbeitung/ Überarbeitung deines Ausbruchsmanagements
12. Juni 2024
- Kundenbindung durch ein Beschwerdemanagement
- Kommunikation
- Ablaufplan im Beschwerdemanagement
